Termini e condizioni

Se per qualsiasi ragione non siete soddisfatti del vostro ordine, il prodotto/i possono essere resi per cambio taglia/colore, credito o rimborso entro 10 giorni dalla data di consegna.

I prodotti non devono essere stati indossati, lavati o alterati in alcun modo, e non devono mostrare alcun segno di utilizzo. Le suole delle scarpe devono essere in perfette condizioni e non essere segnate in alcun modo.

I prodotti devono essere resi con le etichette originali, packaging e altri accessori (sacchetti, grucce, porta abiti, ecc.) ricevuti insieme all'ordine.

Le scarpe e altri accessori devono essere resi con le loro scatole originali, le quali non devono essere danneggiate e/o alterate o utilizzate come box di spedizione.

Le tasse doganali Internazionali e le tasse di vendita non sono rimborsate per le spedizioni al di fuori della comunità europea.

L'etichetta di sicurezza deve essere ancora intatta ed attaccata al prodotto/i reso.

I clienti devono avere un'autorizzazione da Flanella relativamente al loro reso, mandando una mail a info@flanella.com specificando il numero d'ordine e le motivazione del reso. Flanella provvederà ad inviarvi il documento di reso che dovrà essere incluso all'interno della spedizione.

In caso di prodotto difettoso o di prodotto errato, i clienti devono seguire le istruzioni qui sopra riportate.

Flanella si riserva il diritto di richiedere supporto fotografico in merito a prodotti difettosi o errati, prima dell'autorizzazione del reso per un totale rimborso di spese di spedizione e di spese di importazione.

I rimborsi saranno processati non appena il reso sarà stato controllato e accettato da Flanella.

Per gli ordini pagati con carta di credito, il valore rimborsato sarà disponibile approssimativamente in 10/12 giorni ed al seguente estratto conto. Il tempo di lavorazione potrebbe dipendere dalla compagnia di carte di credito.

Gli ordini pagati con PayPal o tramite bonifico bancario saranno rimborsati allo stesso conto con cui sono stati eseguiti.