Diritto di Recesso

RESI

Se per qualsiasi ragione i clienti non sono soddisfatti del proprio ordine, il prodotto/i possono essere resi per rimborso entro 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine.

I clienti devono avere l'autorizzazione da Flanella in merito al proprio reso. E' necessario compilare il seguente form di reso (scaricalo qui) in cui bisognerà indicare il numero d'ordine e la ragione del reso, dopodiché mandare il tutto tramite mail a online@flanella.com, non appena la riceveremo, provvederemo ad inviare l'autorizzazione di reso.

Vi informiamo che non possiamo effettuare cambi taglia o di prodotto, pertanto nel caso in cui si verifichi questa necessità, dovrete procedere tramite un nuovo ordine.

I clienti possono utilizzare un corriere a libera scelta che possa fornire documenti relativi all'avveduta spedizione e numero di tracciamento poiché, finché il reso non raggiungerà la nostra sede, la spedizione sarà di responsabilità del cliente.

Le spese di reso e ogni altro tipo di tassa doganale, saranno a carico del cliente.

Tutti i prodotti resi non devono essere stati indossati, lavati, presentare le etichette originali e/o packaging. I prodotti resi che non soddisfano questi requisiti, non potranno essere rimborsati e saranno spediti nuovamente al cliente.

In caso di reso di calzature, vi chiediamo di utilizzare un packaging che protegga la scatola delle stesse. La scatola è parte del prodotto, pertanto qualsiasi danneggiamento della stessa durante la spedizione di reso, sarà rifiutata.

Non appena il prodotti/i saranno ricevuti, procederemo con il rimborso del quale riceverete conferma.

Flanella.com si riserva il diritto di rifiutare resi che non sono stati autorizzati e/o non inviati in conformità alla policy di reso esplicitata sul sito. In caso di reso non autorizzato o non conforme, la merce sarà spedita nuovamente all'indirizzo di spedizione dell'ordine originale.

 

TERMINI E CONDIZIONI

Se per qualsiasi ragione non siete soddisfatti del vostro ordine, il prodotto/i possono essere resi per cambio taglia/colore, credito o rimborso entro 10 giorni dalla data di consegna.

I prodotti non devono essere stati indossati, lavati o alterati in alcun modo, e non devono mostrare alcun segno di utilizzo. Le suole delle scarpe devono essere in perfette condizioni e non essere segnate in alcun modo.

I prodotti devono essere resi con le etichette originali, packaging e altri accessori (sacchetti, grucce, porta abiti, ecc.) ricevuti insieme all'ordine.

Le scarpe e altri accessori devono essere resi con le loro scatole originali, le quali non devono essere danneggiate e/o alterate o utilizzate come box di spedizione.

Le tasse doganali Internazionali e le tasse di vendita non sono rimborsate per le spedizioni al di fuori della comunità europea.

L'etichetta di sicurezza deve essere ancora intatta ed attaccata al prodotto/i reso.

I clienti devono avere un'autorizzazione da Flanella relativamente al loro reso, mandando una mail a info@flanella.com specificando il numero d'ordine e le motivazione del reso. Flanella provvederà ad inviarvi il documento di reso che dovrà essere incluso all'interno della spedizione.

In caso di prodotto difettoso o di prodotto errato, i clienti devono seguire le istruzioni qui sopra riportate.

Flanella si riserva il diritto di richiedere supporto fotografico in merito a prodotti difettosi o errati, prima dell'autorizzazione del reso per un totale rimborso di spese di spedizione e di spese di importazione.

I rimborsi saranno processati non appena il reso sarà stato controllato e accettato da Flanella.

Per gli ordini pagati con carta di credito, il valore rimborsato sarà disponibile approssimativamente in 10/12 giorni ed al seguente estratto conto. Il tempo di lavorazione potrebbe dipendere dalla compagnia di carte di credito.

Gli ordini pagati con PayPal o tramite bonifico bancario saranno rimborsati allo stesso conto con cui sono stati eseguiti.